SEZIONE 1 – SPEDIZIONE

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I dettagli per il tracciamento della spedizione vengono forniti entro 24 ore dalla spedizione. I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla logistica del fornitore. La maggior parte degli ordini arriva entro 5-10 giorni lavorativi.*

Si prega di notare che, in rari casi, specialmente durante periodi di alta attività o grandi volumi di ordini, potrebbero verificarsi ritardi nella lavorazione e spedizione. Essendo una piccola azienda, dedichiamo grande cura e attenzione ad ogni ordine. Il vostro supporto è molto importante per noi e apprezziamo davvero la vostra pazienza! Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti forniremo i dettagli per il tracciamento. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattarci. 😊

SEZIONE 2 – RESI

Offriamo una garanzia di reso e rimborso entro 30 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la prova d’acquisto. I resi devono essere autorizzati prima della spedizione. Resi non autorizzati non saranno accettati. Gli ordini devono essere controllati al ricevimento. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Articoli difettosi, errati o danneggiati possono essere rimborsati o sostituiti completamente.*

Sono esclusi dal reso: prodotti deperibili, personalizzati, articoli per l’igiene, cosmetici, articoli in saldo e buoni regalo.

Se hai dubbi sull’idoneità di un articolo al reso, contattaci prima dell’acquisto.

SEZIONE 3 – CAMBI

I cambi di taglia sono possibili tramite credito store. Contattaci per l’autorizzazione. Il modo più veloce per un cambio è restituire l’articolo originale e, dopo approvazione, effettuare un nuovo ordine. Per ordini all’interno dell’Unione Europea, i clienti possono cancellare o restituire un ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la prova d’acquisto.

SEZIONE 4 – RIMBORSI & CANCELLAZIONI

Sfortunatamente, non è possibile cancellare un ordine una volta effettuato e avviato il processo di elaborazione con il nostro partner logistico, poiché la spedizione inizia immediatamente e non può essere interrotta. Se non desideri più l’articolo, puoi restituircelo al ricevimento per un rimborso completo.

I rimborsi saranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci. Le spedizioni perse o in ritardo saranno rispedite se non consegnate entro 45 giorni (USA) o 60 giorni (altri paesi); in questi casi non saranno emessi rimborsi.

Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi: cambio di idea (prima del reso), articoli ancora in transito, ordini errati, indirizzi di consegna errati, ordini rifiutati, mancato ritiro in tempo, nessun luogo di consegna sicuro, dogana non sdoganata, se il pacco è distrutto e non restituito al nostro magazzino, se il prodotto non appare e/o non ha il gusto previsto, o se i risultati individuali non soddisfano le aspettative personali.

In alcuni casi può essere offerta una rispedizione; tuttavia, i pacchi rifiutati o non ritirati saranno distrutti e non siamo responsabili per sostituzioni o rimborsi. Si applica una tassa di gestione di €10 se un ordine imballato non viene spedito a causa di dati di spedizione errati del cliente.

*I clienti sono responsabili dei propri ordini online e possono tracciare le spedizioni utilizzando le informazioni fornite. Si prega di notare che tempi di consegna, confezioni e prodotti possono variare leggermente a causa di illuminazione, fotografia e produzione. Contattaci per qualsiasi domanda o assistenza.

SEZIONE 5 – DANNI E RITARDI

È offerto rimborso completo o sostituzione se un pacco arriva gravemente danneggiato. In caso di danni parziali, a nostra discrezione, possiamo offrire un rimborso parziale o sostituzione. Ciò non include difetti minori come fili sciolti, pieghe nel cartone o piccoli graffi superficiali.

Non siamo responsabili per ritardi o danni causati da calamità naturali, epidemie, eventi internazionali, scioperi, guerre, virus, problemi logistici o controlli doganali.

SEZIONE 6 – DISPOSIZIONI GENERALI

I tempi di spedizione sono stime e possono variare a causa di procedure doganali, ritardi dei corrieri o circostanze impreviste. Ci riserviamo il diritto di modificare queste politiche in qualsiasi momento. I clienti sono responsabili di verificare i termini correnti prima dell’acquisto. Effettuando un ordine accetti queste condizioni.

Per ulteriore assistenza contattaci a hallo@milanodrop.de.